A maioria dos pedidos é enviada dentro de 48 horas após o processamento do pagamento. Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento que permitirá que você rastreie seu pacote.
Taxas e prazos de envio internacional e local:
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Métodos de Envio |
País |
Tempo estimado de envio |
Taxa de envio |
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Envio Padrão |
Estados Unidos |
3 a 7 dias úteis |
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Envio padrão |
Canadá |
3 a 7 dias úteis |
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Envio Padrão |
Austrália |
5 a 9 dias úteis |
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Envio Padrão |
Áustria, |
3 a 7 dias úteis
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Observação: esses tempos de envio são calculados em dias corridos e devem ser usados como um guia geral. Atrasos no envio podem ser causados por desastres naturais, condições climáticas adversas, guerra, feriados e fatores fora do nosso controle.
Se você recebeu um produto com defeito, consulte nosso produto limitado garantia.
Cada bicicleta alimentada por IA tem satisfação garantida e pode ser devolvida em sua condição original para reembolso ou troca, sujeita aos termos aqui descritos. Para receber um reembolso ou troca, o produto deve estar em condições de novo e revendável (incluindo, entre outros, estar livre de arranhões e/ou amassados) e devolvido em sua caixa original com suas etiquetas, manual do usuário e carregador. Você pode incorrer em cobranças por desgaste normal ou danos causados por uso impróprio, montagem incorreta, peças faltantes ou que apresentem sinais de abuso
Todas as devoluções ou trocas de bicicletas movidas a IA serão cobradas uma taxa de envio de devolução de US$ 100. Devido ao tamanho e peso das bicicletas movidas a IA, não podemos oferecer reembolso de quaisquer despesas de envio ou entrega que você possa ter pago para receber seu produto.
Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias após comprar (ou seja, a data listada no seu recibo) sem penalidade. Devoluções ou trocas efetuadas no prazo de 30 dias após a data data de entrega incorrerá em uma taxa de reabastecimento de 15% do preço de compra do item que será deduzida de qualquer reembolso devido ao cliente. Devoluções ou trocas efetuadas 31 dias ou mais após o data de entrega incorrerá em uma taxa de devolução adicional de $ 100 que também será deduzida de qualquer reembolso devido ao cliente.
A Renpho reserva-se o direito de deduzir taxas adicionais do valor do seu reembolso ou recusar a devolução, a critério exclusivo da Renpho.
Não há taxa de reabastecimento se o produto não for aberto ou se a compra e a devolução ocorrerem dentro de: AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC e onde for proibido por lei. A taxa de reabastecimento será tributada em estados selecionados.
Aceitamos devoluções ou trocas no prazo de 30 dias após a compra (ou seja, a data listada no seu recibo). Os produtos não podem ser devolvidos ou trocados após 30 dias a partir da data da compra.
Todos os produtos devem ser devolvidos à Renpho em condições originais. Você poderá incorrer em cobranças por desgaste normal ou danos causados por uso impróprio, montagem incorreta, peças faltantes ou acidentes.
Se um reembolso ou substituição for necessário devido a problemas de qualidade do produto, cobriremos os custos de envio de devolução e reabastecimento.
Se precisar devolver ou trocar por motivos pessoais, você será responsável pelo custo do frete de devolução e quaisquer taxas de reabastecimento, a critério exclusivo da Renpho, com base na natureza e condição do produto sendo devolvido ou trocado, bem como quaisquer outros termos de Políticas da Renpho.
1. Para fazer uma devolução ou troca, entre em contato com a Renpho em [email protected]. Nós responderemos o mais breve possível. Caso a solicitação de devolução ou troca não cumpra os termos acima, a Renpho não autorizará a devolução ou troca. Se você não entrar em contato conosco primeiro e devolver o produto sem a autorização expressa da Renpho, não seremos responsáveis pela perda da mercadoria e não autorizaremos reembolso.
Para todas as devoluções ou trocas autorizadas, a Renpho enviará a você uma etiqueta de devolução pré-paga.
Por favor, envie-nos o produto de volta conforme necessário. Para evitar quaisquer custos adicionais, inclua todos os materiais de embalagem originais, manuais, presentes de cortesia e acessórios com o produto.
Assim que sua devolução ou troca for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também inspecionaremos o item e notificaremos você se sua solicitação de devolução ou troca do item for aprovada ou negada. Esta avaliação será feita a critério exclusivo da Renpho com base nas condições em que o item foi recebido e quaisquer outros termos das políticas da Renpho. Se tudo estiver certo, enviaremos a troca de mercadorias ou reembolso esperado dentro de 1 a 3 dias úteis. Observação: você receberá o reembolso na forma de pagamento original em aproximadamente 5 a 7 dias úteis.
Se você tiver alguma dúvida ou quiser assistência com sua devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em [email protected], e responderemos o mais breve possível.
Os reembolsos normalmente levam dias para serem processados antes de serem lançados em contas bancárias ou de cartão de crédito. Se você ainda não recebeu seu reembolso, aguarde a postagem e ligue para seu banco ou administradora de cartão de crédito para verificar o status. Se o banco ou a administradora do cartão de crédito não puder confirmar que o reembolso está pendente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Entraremos em contato com você dentro de 1 a 2 dias úteis.
